Allgemeine Geschäfts­bedingungen

1.1Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen

und seinen Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde") über folgende Leistungen:

• Massage-Dienstleistungen (mobil, stationär, Duo-Sessions)
• Online-Buchung von Terminen über himalya-wellness.com
• Kauf digitaler Gutscheine (Wertgutschein & Erlebnisgutschein)
• Mitgliedschaften und Abonnements
• B2B Corporate Wellness Pakete

1.2Mit Buchung oder Inanspruchnahme der Leistung erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen AGB.

1.3Abweichende AGB des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter schriftlich zugestimmt hat.

1.4Im B2B-Bereich (Unternehmer gem. § 1 KSchG) gelten ergänzend die Sonderbedingungen in § 15.

2.1Der Anbieter erbringt folgende Wellness- und Entspannungsdienstleistungen:

• Thai-inspirierte Wellness-Massage (nicht therapeutisch)
• Tok Sen – traditionelle nordthailändische Massagetechnik
• Ölmassage und Kombinations-Behandlungen
• Mobile Massagen beim Kunden vor Ort
• Duo-Sessions (zwei Personen nacheinander, selber Ort)

2.2Alle Behandlungen dienen ausschließlich der Entspannung, Regeneration und Förderung des allgemeinen Wohlbefindens.

3.1Terminbuchungen sind möglich über:

• das Online-Buchungssystem auf himalya-wellness.com
• telefonisch oder per Nachricht (WhatsApp, E-Mail)
• direkt vor Ort

3.2Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Buchungsbestätigung erhalten hat.

3.3Bei Online-Buchungen muss der Kunde aktiv bestätigen, dass er diese AGB, die Stornobedingungen (§ 7) sowie den Hinweis zum Erlöschen des Widerrufsrechts (§ 8) zur Kenntnis genommen hat.

3.4Der Anbieter behält sich das Recht vor, eine Buchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4.1Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (EUR) inklusive der gesetzlich geltenden Abgaben.

4.2Die Zahlung erfolgt ausschließlich im Voraus über das Online-Zahlungssystem (Kreditkarte, Debitkarte, Stripe). Barzahlung nur nach ausdrücklicher Vereinbarung.

4.3Buchungen gelten erst nach vollständigem Zahlungseingang als bestätigt.

4.4Gutscheine werden ausschließlich im Voraus über den Online-Shop bezahlt (§ 9).

4.5Für B2B-Kunden kann nach schriftlicher Vereinbarung Zahlung auf Rechnung (14 Tage netto) gewährt werden. Im Zahlungsverzug werden Verzugszinsen gem. § 456 UGB berechnet.

5.1Der Betrieb des Online-Shops erfolgt auf Basis des österreichischen FAGG sowie der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU).

5.2Verbraucher haben das Recht auf vorvertragliche Information, insbesondere über:

• Wesentliche Eigenschaften der Leistung
• Gesamtpreis inkl. aller Abgaben
• Zahlungs-, Liefer- und Stornobedingungen
• Widerrufsrecht und dessen Einschränkungen (§ 8)
• Identität und Kontaktdaten des Anbieters

5.3Diese Informationen werden im Buchungsprozess und per E-Mail-Bestätigung zur Verfügung gestellt.

6.1Bei mobilen Massagen stellt der Kunde sicher:

• Sauberer, ruhiger Raum mit Platz für eine Massageliege (mind. 2,5 × 3 m)
• Angemessene Raumtemperatur (mind. 20 °C)
• Sichere Zugangsmöglichkeit und Parkmöglichkeit in zumutbarer Nähe

6.2Wegpauschalen werden im Buchungsprozess transparent kommuniziert.

6.3Kann der Anbieter aufgrund fehlender oder falscher Angaben nicht arbeiten, gilt dies als Nicht-Antritt (§ 7.4).

6.4Bei Duo-Sessions müssen beide Personen am gleichen Ort anwesend sein. Stornierungen gelten immer für die gesamte Buchung.

7.1Stornierungen sind ausschließlich schriftlich (E-Mail oder Nachricht) gültig. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs beim Anbieter.

7.2Verschiebungen gelten als Stornierung und Neubuchung, wenn sie innerhalb der genannten Fristen erfolgen.

7.3Bereits geleistete Zahlungen werden bei kostenloser Stornierung innerhalb von 14 Werktagen rückerstattet.

7.4Bei No-Show oder Storno unter 3 Stunden wird der volle Betrag einbehalten. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

8.1Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss zu (§ 11 FAGG).

8.2Für digitale Gutscheine, die sofort per E-Mail zugestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht mit Zustimmung zur sofortigen Lieferung (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG).

8.3Wurde die Leistung ganz oder teilweise erbracht, besteht kein Rückerstattungsanspruch.

9.1HIMALYA Wellness bietet zwei Arten von digitalen Gutscheinen an:

9.2Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig (§ 1480 ABGB).

9.3Gutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden, sind aber übertragbar und verschenkbar.

9.4Teileinlösung eines Wertgutscheins ist möglich; der Restbetrag bleibt bis Ablauf gültig.

9.5Bei No-Show trotz Gutschein-Buchung gilt der Gutschein als eingelöst und verfällt vollständig.

10.1Der Anbieter kann Mitgliedschafts- und Abonnementmodelle anbieten. Konditionen sind dem jeweiligen Angebot auf himalya-wellness.com zu entnehmen.

10.2Abos verlängern sich automatisch, wenn sie nicht mindestens 14 Tage vor Ende der Laufzeit schriftlich gekündigt werden.

10.3Nicht genutzte Behandlungen verfallen am Monatsende, sofern keine schriftliche Übertragung vereinbart wurde.

10.4Der Anbieter kann Abo-Modelle mit 30 Tagen Frist einstellen. Bereits bezahlte Zeiträume werden anteilig rückerstattet.

11.1Der Kunde gibt vor Behandlungsbeginn alle relevanten gesundheitlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß an, insbesondere:

• Akute Schmerzzustände oder chronische Erkrankungen
• Vergangene oder geplante Operationen
• Schwangerschaft · Herz-Kreislauf-Erkrankungen
• Hautkrankheiten, Infektionen oder Fieber
• Medikamente mit Einfluss auf die Hautempfindlichkeit

11.2Der Anbieter kann die Behandlung ablehnen oder abbrechen bei folgenden absoluten Ausschlussgründen:

• Akute Infektionskrankheiten (auch Erkältung/Grippe)
• Fieber oder starkes Unwohlsein
• Thrombose oder Verdacht auf Thrombose
• Schwere Herz-Kreislauf-Erkrankungen
• Frische Verletzungen, offene Wunden, frische OP-Narben
• Stark erhöhter Blutdruck
• Risikoschwangerschaft oder 1. Trimester ohne ärztliche Freigabe
• Alkohol- oder Drogeneinfluss

11.3Bei Verschweigen relevanter Informationen übernimmt der Kunde die vollständige Eigenverantwortung.

12.1Kommt der Kunde zu spät, verkürzt sich die Behandlungsdauer entsprechend. Der Preis bleibt in voller Höhe bestehen.

12.2Bei Verspätungen über 20 Minuten kann der Anbieter den Termin als No-Show werten (§ 7.4).

12.3Bei unangemessenem, beleidigendem oder übergriffigem Verhalten wird die Behandlung sofort und ohne Erstattung abgebrochen.

13.1Der Anbieter haftet für Schäden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz unbeschränkt nach gesetzlichen Bestimmungen.

13.2Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

13.3Keine Haftung besteht für:

• Kleidungsschäden durch Massageöle
• Allergische Reaktionen auf Öle, wenn keine Allergien angegeben wurden
• Verzögerungen durch Verkehr oder höhere Gewalt bei mobilen Terminen
• Gesundheitliche Beschwerden durch unvollständige Angaben des Kunden (§ 11)
• Körperliche Überempfindlichkeiten, die nicht mitgeteilt wurden

13.4Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für Personenschäden und Ansprüche nach dem PHG.

14.1Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zur Vertragserfüllung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

14.2Weitergabe an Dritte nur soweit notwendig (z. B. Stripe) oder gesetzlich verpflichtet.

14.3Die vollständige Datenschutzerklärung ist auf himalya-wellness.com abrufbar.

14.4Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenübertragbarkeit: Anfragen schriftlich an den Anbieter.

15.1Diese Sonderbedingungen gelten für Unternehmer gem. § 1 Abs. 2 KSchG.

15.2Rahmenverträge für Corporate Wellness Pakete werden individuell schriftlich vereinbart.

15.3Für B2B-Kunden gilt:

• Zahlungsziel: 14 Tage netto nach Rechnungsstellung
• Stornierung: mindestens 72 Stunden vorher kostenlos; danach 50 % des Paketpreises
• No-Show Firmen-Event: 100 % des Paketpreises
• Der Auftraggeber haftet auch wenn einzelne Mitarbeiter nicht teilnehmen

15.4Verbraucherschutzklauseln (§§ 5–8) finden auf B2B-Verträge keine Anwendung.

16.1Für mobile Massagen außerhalb des Kerngebiets (Kufstein) kann eine Wegpauschale berechnet werden, die im Buchungsprozess transparent ausgewiesen wird.

16.2Zusatzleistungen (z. B. Tok-Sen-Aufschlag, verlängerte Sessions) werden nach Absprache zu den aktuellen Preisen berechnet.

17.1Der Anbieter kann diese AGB jederzeit anpassen. Es gilt die Version zum Zeitpunkt der Buchung.

17.2Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (Salvatorische Klausel).

17.3Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

17.4Gerichtsstand für Unternehmer: zuständiges Gericht am Standort Kufstein, Tirol.

17.5Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand gem. §§ 83a, 83b JN.

17.6EU-Online-Streitbeilegung: Plattform unter ec.europa.eu/consumers/odr. Der Anbieter nimmt nicht an Schlichtungsverfahren teil.